Více
    Registrace
    Domů / Obchodní podmínky

    Obchodní podmínky

     

    VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY cestovní agentury Maniva- dovolená na SriLance

    a níže najdete i VOP prodeje produktů na ManivaShopu

     

    Cestovní agentura Maniva – dovolená na Srí Lance

    Ivana Manawadu, Josefa Suka 212, Kolín III

    IČO: 69019002

    E-mail: ivanamanawadu@gmail.com

    1. PROHLÁŠENÍ

    1.1 Cestovní agentura Maniva – dovolená na Srí Lance (dále jen „CA“) je cestovní agenturou ve smyslu zákona č. 159/1999 Sb., § 3, která zprostředkovává služby cestovního ruchu, zejména pobyty na Srí Lance pořádané partnerskou agenturou Maniva Sri Lanka se sídlem na Srí Lance.

    1.2 Tyto Všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) upravují právní vztah mezi CA a klientem (dále jen „Klient“), který si prostřednictvím CA rezervuje služby poskytované třetí stranou.

    1.3 CA působí výhradně jako zprostředkovatel. Nevystupuje jako organizátor zájezdu dle § 2521 občanského zákoníku.

    1.4 CA poskytuje zprostředkovatelské služby prostřednictvím webových stránek, e-mailu nebo telefonu.

    2. SLUŽBY CESTOVNÍ AGENTURY

    2.1 CA zprostředkovává nabídky a rezervace pobytů poskytovaných Maniva Sri Lanka a dalšími subjekty na Srí Lance.

    2.2 CA není smluvní stranou mezi Klientem a poskytovatelem služeb a nenese odpovědnost za jejich plnění.

    2.3 Letenky nejsou součástí služeb pobytu a nejsou zahrnuty v ceně.

    Cestovní agentura však může klientovi bezplatně zprostředkovat vyhledání, rezervaci a vystavení letenky prostřednictvím spolupracující cestovní kanceláře.

    Tato služba je poskytována jako doplňková a nezakládá nárok na odpovědnost CA za dostupnost, cenu, změny či zrušení letů.

    Finální rezervace, úhrada a případná komunikace se vždy uskutečňují mezi klientem a daným poskytovatelem letenky.

    3. OBJEDNÁNÍ A PLATBA

     

    3.1 Klient si objednává vybraný pobytový balíček prostřednictvím internetových stránek, e-mailu nebo jiné dostupné formy komunikace. V okamžiku odeslání poptávky se Klientovi ozveme, domluvíme podrobnosti a odešleme smlouvu o zájezdu a zálohovou fakturu. 

    3.2 Klient je povinen uhradit zálohu ve výši 50 % z celkové ceny pobytu v českých korunách (CZK) do pěti (5) dnů ode dne doručení zálohové faktury vystavené cestovní agenturou.

    3.3 Zbývající část ceny zájezdu (tj. 50 %) je Klient povinen uhradit nejpozději 60 dnů před datem odjezdu.

    3.4 V případě, že je zájezd objednán méně než 60 dnů před plánovaným datem odjezdu, je Klient povinen uhradit celou cenu zájezdu včetně nevratné zálohy nejpozději do 3 pracovních dnů od potvrzení objednávky a obdržení rezervačního formuláře.

    3.5 V případě neuhrazení doplatku ve stanoveném termínu je pořadatel oprávněn rezervaci zrušit, a Klient nemá nárok na vrácení uhrazené zálohy.

    3.6 Veškeré platby se provádějí pouze bezhotovostně převodem na bankovní účet Ivana Manawadu č.  2203325269/2010  vedený u Fio Banky Měnou plateb je česká koruna (CZK), není-li výslovně dohodnuto jinak.   

    4. STORNO PODMÍNKY

    4.1 Klient je oprávněn od smlouvy odstoupit písemně, a to doručením oznámení o odstoupení na e-mailovou adresu Cestovní agentury. V případě odstoupení se uplatní následující storno podmínky, tj. smluvní sankce ve výši uvedeného procenta z celkové ceny pobytu za každou přihlášenou osobu:
    • 60 a více dní: 2500,- Kč /osoba
    • 45–60 dní: 40 % z ceny pobytu
    • 30–45 dní: 50 % z ceny pobytu
    • 20–30 dní: 70 % z ceny pobytu
    • 14–20 dní: 80 % z ceny pobytu
    • méně než 10 dní: 100 % z ceny pobytu

    4.2 Minimální výše storna je vždy 2500,-Kč /osoba.
    4.3 Záloha může být zadržena až do výše skutečných nákladů.
    4.4 V mimořádných situacích (např. uzavření hranic, pandemie, bezpečnostní hrozby) má klient nárok na vrácení všech uhrazených částek.

    4.5 V případě jednostranné změny termínu má klient nárok na nabídku náhradního termínu, nebo na vrácení uhrazené částky.
    4.6 Minimální počet účastníků skupinového pobytu je 10 osob.

    4.7 Vrácení zaplacených částek v případě oprávněného storna probíhá bezhotovostně na účet, ze kterého byla platba odeslána, a to nejpozději do 14 dnů od doručení žádosti o zrušení.

    4.8 Klient bere na vědomí, že v případě uzavření smlouvy distančním způsobem (např. prostřednictvím internetu nebo e-mailu) nemá podle § 1837 písm. j) občanského zákoníku právo na odstoupení od smlouvy ve 14denní lhůtě, jelikož se jedná o smlouvu na využití volnočasových služeb s předem určeným termínem plnění.

    5. ODPOVĚDNOST A REKLAMACE

    5.1 Cestovní agentura (CA) vystupuje výhradně jako zprostředkovatel služeb cestovního ruchu, které poskytují třetí osoby, zejména partnerská agentura Maniva Sri Lanka nebo jiné subjekty na Srí Lance. CA není smluvní stranou při poskytování těchto služeb, a proto nenese žádnou odpovědnost za jejich kvalitu, rozsah, průběh ani včasnost, ani za škody, újmy či jiné následky, které by mohly klientovi v souvislosti s těmito službami vzniknout.

    5.2 Klient bere na vědomí, že CA nemá možnost ovlivnit podmínky ubytování, úroveň poskytovaných služeb, místní dopravní zajištění, průvodcovské služby, rozsah stravy, kvalitu procedur ani jiná plnění poskytovaná na místě pobytu. Případné nedostatky je klient povinen bezodkladně reklamovat přímo u příslušného poskytovatele služeb, a to způsobem obvyklým podle místního práva nebo pravidel poskytovatele.

    5.3 CA poskytne klientovi v odůvodněných případech přiměřenou součinnost při komunikaci s poskytovatelem služeb, zejména prostřednictvím kontaktů na místní zástupce nebo partnera. CA však není oprávněna ani povinna reklamace vyřizovat či nahrazovat odpovědnost poskytovatele.

    5.4 CA výslovně nenese odpovědnost za zpoždění, zrušení nebo změny letecké přepravy, za zásahy vyšší moci (např. epidemie, přírodní katastrofy, politické nepokoje), ani za jiná omezení způsobená okolnostmi mimo její kontrolu.

    5.5 CA dále nenese odpovědnost za jakékoli nepřímé nebo následné škody, ušlý zisk, náklady na náhradní řešení ani újmy vzniklé z důvodu nezajištění či vadného zajištění služeb ze strany třetích osob.

    6. CESTOVNÍ POJIŠTĚNÍ

    6.1 Klient je povinen si sjednat vlastní cestovní pojištění.
    6.2 CA důrazně doporučuje sjednat si pojištění léčebných výloh, odpovědnosti a storna pobytu.

    7. OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ

    7.1 CA zpracovává osobní údaje pouze za účelem zprostředkování služeb v souladu s GDPR.
    7.2 Údaje jsou předávány pouze nezbytným subjektům a nejsou jinak využívány.
    7.3 Klient může kdykoli odvolat souhlas se zasíláním obchodních sdělení.

    8. MIMOSOUDNÍ ŘEŠENÍ SPORŮ

    8.1 Klient má právo obrátit se v případě sporu na Českou obchodní inspekci (www.coi.cz) za účelem mimosoudního řešení.

    9. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

    9.1 CA si vyhrazuje právo změnit tyto VOP. O změně informuje Klienta elektronicky.
    9.2 Pokud Klient změny odmítne do 5 dnů, může od smlouvy odstoupit.
    9.3 Veškerá komunikace probíhá elektronicky.

    9.4 Tyto Všeobecné obchodní podmínky a veškeré smlouvy se řídí právním řádem České republiky. K řešení sporů je příslušný obecný soud dle sídla CA, není-li dáno zvláštní právo spotřebitele obrátit se na soud dle místa jeho bydliště
    9.5 Tyto podmínky jsou platné a účinné od 1.5.2025

     

    OBCHODNÍ PODMÍNKY E-SHOPU MANIVAshop

    Účinnost od: 2. října 2025
    Provozovatel:
    Ivana Manawadu
    Josefa Suka 212, 280 02 Kolín – Kolín III
    IČ: 69019002
    E-mail: info@maniva-srilanka.com
    Telefon: +420 608 605 620
    (neplátce DPH)

    1. ÚVODNÍ USTANOVENÍ

    1.1 Tyto obchodní podmínky („Podmínky“) upravují právní vztahy mezi vámi jako kupujícím a mnou jako prodávajícím při nákupu zboží prostřednictvím internetového obchodu na adrese www.manivashop.com

    1.2 Kupujícím může být pouze fyzická osoba – spotřebitel. Pokud chcete nakupovat na firmu, kontaktujte mě individuálně.

    2. OBJEDNÁVKA A UZAVŘENÍ SMLOUVY

    2.1 Veškeré zboží uvedené na e-shopu je nezávaznou nabídkou.
    2.2 Kupní smlouva vzniká odesláním objednávky kupujícím a jejím přijetím prodávajícím (e-mailem s potvrzením objednávky).
    2.3 Před odesláním objednávky si prosím zkontrolujte správnost údajů – jméno, adresa, telefon, e-mail.
    2.4 Odesláním objednávky stvrzujete, že jste se seznámili s těmito obchodními podmínkami.

    3. CENA A PLATEBNÍ PODMÍNKY

    3.1 Všechny ceny jsou uvedeny v Kč, nejsou účtovány s DPH (nejsem plátce).
    3.2 Platbu je možné provést:

    • převodem na účet č. 2203325269/ 2010 (Fio banka ),

    • na dobírku při převzetí zásilky (PPL, Balíkovna).
      3.3 Kupní cena je splatná do 7 dnů v případě platby převodem.
      3.4 Zboží je expedováno po připsání platby nebo po potvrzení objednávky v případě dobírky.
      3.5 Uvedené ceny nezahrnují náklady na dopravu, které se zobrazují při objednávce.

    4. DOPRAVA A PŘEVZETÍ ZBOŽÍ

    4.1 Zboží je doručováno prostřednictvím dopravců:

    • PPL,

    • Balíkovna (Česká pošta).

    4.2 Kupující je povinen zboží převzít a zkontrolovat při doručení.
    4.3 Pokud kupující bezdůvodně nepřevezme zásilku, vzniká prodávajícímu nárok na paušální náhradu nákladů ve výši 200 Kč, kterou si může jednostranně započíst proti případné budoucí objednávce.
    4.4 Pokud je nutné zásilku doručovat opakovaně z důvodu na straně kupujícího, nese kupující náklady s tím spojené.

    5. ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY (VRÁCENÍ ZBOŽÍ)

    5.1 Kupující – spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží, bez udání důvodu.
    5.2 Pro odstoupení můžete využít e-mail nebo jinou formu. Zboží zašlete zpět na adresu uvedenou v úvodu.
    5.3 Zboží musí být vráceno nepoškozené, nepoužité, ideálně v původním obalu.
    5.4 Náklady na vrácení zboží hradí kupující.
    5.5 Peníze vracím nejpozději do 14 dnů od obdržení zboží nebo důkazu o jeho odeslání.

    6. REKLAMACE (PRÁVA Z VADNÉHO PLNĚNÍ)

    6.1 Na zboží se vztahuje zákonná 24měsíční záruka pro spotřebitele.
    6.2 V případě vady mě kontaktujte co nejdříve e-mailem a domluvíme další postup.
    6.3 Podrobnosti o reklamacích najdete v Reklamačním řádu: [odkaz na stránku s reklamačním řádem].

    7. OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ

    7.1 Vaše údaje chráním dle pravidel GDPR.
    7.2 Podrobnosti o zpracování osobních údajů najdete v Zásadách ochrany osobních údajů:
    👉 https://manivashop.cz/ochrana-osobnich-udaju

    8. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

    8.1 Tyto obchodní podmínky se řídí právem České republiky.
    8.2 Veškeré spory se pokusíme vyřešit smírně. Spotřebitel může využít mimosoudní řešení: